Visão geral

Pausa só os avisos automáticos que a Stayse manda sozinha pros grupos (proposta parada / contrato pago). Enquanto pausado, ela continua acompanhando as propostas por trás (o relógio de "desde quando parada" não para) - só não manda mensagem nenhuma até você retomar.

Pausa TODA resposta dela em qualquer grupo, mesmo se alguém chamar pelo nome ou marcar @. Use pra deixar o atendimento humano assumir temporariamente.

Lembretes e agendamentos dos grupos internos (StaySafe e Vendas - StaySafeConsig). No horário marcado, a Stayse avisa nos dois grupos e pede confirmação (responder "ok" ao aviso). Sem confirmação em 1 hora, avisa de novo e marca como expirado. Funciona todos os dias, a qualquer hora. Horário de Brasília.

Abertos = agendados ou aguardando confirmação (dá para editar). Encerrados = confirmados, expirados ou apagados pelo WhatsApp; ficam guardados por 30 dias. "Excluir" remove o lembrete de vez.

A cada 15 min, a Stayse verifica propostas há mais de 2h sem mudar de status (repete a cada 2h enquanto continuar parada). Fase do banco (aguardando averbação, em análise etc.) vai sempre pro grupo "Vendas StaySafeConsig". Fase do parceiro (digitando, pendente, pendente documentação, anexar documento, aguardando assinatura, aguardando anuência) vai pro grupo específico daquele parceiro/digitador, achado pelo código StaySafe/código interno cadastrado no Origins. Avisos só saem em horário comercial (7:30 às 18h, dias úteis). "Verificar agora" força uma checagem na hora, sem esperar o ciclo.

O roteamento por grupo depende do NOME do grupo estar em dia com o código. Se você renomear um grupo no WhatsApp e não mandar mensagem nova nele, o robô só percebe a mudança quando alguém escreve lá — ou se você clicar em "Atualizar nomes dos grupos" aqui.

A cada 15 min, a Stayse verifica propostas que ficaram pagas e ainda não foram avisadas, e manda o número da proposta, cliente e valor liberado pro grupo do respectivo parceiro E também pro grupo central "0001 | Staysafeconsig | FaturaCred" (achado pelo código "0001" no nome, precisa estar com o nome atualizado no robô — use "Atualizar nomes dos grupos" acima se acabou de renomear). No grupo central a mensagem também mostra o parceiro/vendedor responsável, já que ele recebe de todos. Cada destino é avisado de uma vez só (independente um do outro — se um grupo não for achado ou falhar, o outro não é afetado). Só sai em horário comercial (7:30 às 18h, dias úteis) — se ficar paga fora desse horário, o aviso é adiado pro próximo dia útil. "Verificar agora" força uma checagem na hora.

Grupos e conversas individuais aparecem aqui automaticamente assim que o robô recebe uma mensagem (de outra pessoa, não seu próprio número). Marque Ativo pra ligar o robô ali. Campo Parceiro é opcional: preenchido, o robô só responde proposta desse parceiro (campo "promotora" no Origins) nessa conversa; vazio, responde qualquer proposta encontrada. Marque Base de conhecimento só no grupo dedicado a ensinar regra pra Stayse — TODA mensagem desse grupo vira um item novo na base, mesmo sem chamar o nome dela.

Mostra pra onde o disparo de proposta (avisos de parada e de contrato pago) está indo hoje, por código de promotora/digitador. "Automático" = achado pelo nome do grupo começando com o código. "Manual" = você forçou um grupo específico aqui, tem prioridade sobre o automático. "Não encontrado" = nenhum grupo conhecido casa com esse código (o robô ainda não trocou mensagem com ele, ou o nome não começa com o código certo).

Regras e informações curtas que a Stayse usa (junto com as regras de banco) pra responder dúvidas gerais — ex.: "valor mínimo de contrato pra tal convênio é 500,00", "Fatura não atende celetistas". Cadastrada mandando a frase no grupo do WhatsApp marcado como "Base de conhecimento" (página Grupos); aqui só dá pra conferir e remover.

Suba um PDF com as regras de um banco/convênio (idade, margem, documentos exigidos etc.). O robô lê o texto do PDF e usa como base pra responder dúvida do parceiro sobre aquele banco.

Escaneado automaticamente da calculadora (política e roteiro operacional por convênio). Atualiza sozinho a cada 24h; "Sincronizar agora" força uma atualização na hora (leva alguns minutos - 17 convênios + PDFs).